7 критериев выбора клининговой компании
Поддержание уюта и чистоты в доме – дело долгое, а также хлопотное. Не у каждого есть несколько лишних часов, чтобы “отдраить” квартиру до блеска. А если время и появляется, то, каждый найдет более приятное и важное занятие: прогуляться, побыть с близкими, просто отдохнуть. Если вы не хотите тратить свою энергию на уборку, то стоит серьезно задуматься об услугах клининговых фирм. А о том, по каким критериям стоит выбирать компанию, рассказываем в статье.
1. Контакты
Любые услуги, в том числе клининговые, сегодня заказывают онлайн. Поэтому перед выбором тщательно изучите сайт компании. На нем обязательно должны быть указаны контакты: номера телефонов, почта, ссылки на страницы в соцсетях или мессенджеры. Клиентоориентированные фирмы всегда на связи с клиентами и готовы ответить на каждый вопрос, поэтому этот пункт особенно важен. У некоторых крупных компаний даже есть собственные приложения для удобства и оперативности взаимодействия.
2. Работа с отзывами
Отзывы – один из самых важных критериев, ведь так человек узнает о качестве работы компании (это словно спросить у соседа или друга, понравилась ему услуга или какой-то товар). Особое внимание уделите отзывам, написанным под копирку, а также негативным комментариям. В первом случае возможна накрутка ради хорошей репутации, поэтому не стоит всерьез оценивать такие отклики. Во втором случае обратите внимание на то, как представители компании реагируют на негатив. Внимательно изучите информативные отклики, например:
- решение спорных вопросов (например, специалист во время уборки что-то разбил);
- реакция на замечания клиентов (исправлено что-то или добавлена ли новая услуга, которой очень не хватало);
- уровень обратной связи.
3. Персонал
Многие считают, что клинеры – это обычные люди с улицы и в уборке нет ничего сложного. Мелкие компании действительно привлекают к работе непрофессионалов, однако уважающие себя фирмы набирают команду с:
- профильным образованием (т.е. после курсов),
- документами, удостоверяющими личность, а также медицинской книжкой,
- опытом в сфере уборки.
Только такой подход гарантирует, что в вашем доме будет чисто, безопасно, комфортно.
4. Перечень услуг
Удобно, когда одна компания выполняет разные услуги, ведь тогда вам не придется искать отдельных работников для решения одной конкретной задачи. Клининговые агентства обычно предлагают:
- поддерживающую, комплексную и генеральную уборку, наведение чистоты после ремонта;
- регулярный клининг в офисах или на производственных помещениях;
- мойку окон, лоджий, балконов;
- мытье витрин и фасадов с привлечением промышленных альпинистов;
- уборку коттеджей вместе с прилегающей территорией;
- химчистку мебели и напольных покрытий.
Сотрудники некоторых фирм также могут взять на себя заботу по стирке/глажке вещей, выгулу собак и т.д.
Важно: выбирая тип уборки, подробно изучите работы, которые входят в комплекс. Сделать это можно на сайте или уточнить информацию у менеджеров.
5. Сертификаты и лицензии
Для гарантии своей безопасности запросите у агентства:
- сертификат соответствия стандартам Союза Клининговых Компаний России;
- документы, разрешающие работу сотрудников в сфере клининговых работ (медицинские книжки, специальные бумаги для иностранных лиц).
Будет “большим плюсом”, если есть сертификаты или грамоты за участие в различных профильных конкурсах.
6. Наличие профессиональных инструментов и чистящих средств
Доверяйте клининговый сервис только компаниям с качественным инвентарем и профессиональными моющими средствами. У настоящих профи в своем сегменте обязательно есть:
- брендовое, проверенное временем оборудование;
- штат промышленных альпинистов для высотных работ (например, мойки окон, фасадов);
- гипоаллергенные чистящие и моющие средства, пятновыводители. Лучше, если их выпускают на основе натуральных компонентов.
7. Цены за услугу
Каждый хочет получить что-то качественное по низкой цене. Однако в сегменте уборки низкая цена должна настораживать. Дело в том, что профессионально оборудование и средства дорогие, поэтому и стоимость услуг значительно выше. Но профессиональные компании готовы предложить скидки для постоянных клиентов, акции, подарки от партнеров компании.
Если же вас заманит низкий ценник, то велика вероятность, что уборка будет выполнена некачественно в лучшем случае. А в худшем –будут использовать небезопасные для вашего здоровья и семьи составы.
Учитывайте эти критерии при выборе клинингового сервиса и забудьте о бытовой рутине! Доверьтесь профессионалам, чтобы в вашей жизни появилось больше времени на близких, отдых и саморазвитие.
Назад